Chính sách bảo mật

1. Chúng tôi thu thập gì

• Dữ liệu tài khoản: tên, email và ảnh đại diện từ Google khi bạn đăng nhập.
• Dữ liệu đơn hàng: email của bạn, bạn đã mua gì, số tiền, cổng thanh toán và thời gian — cần thiết để cấp quyền và hỗ trợ quyền truy cập của bạn.
• Nội dung bạn tạo: bình luận bạn đăng trên trang.
• Nhật ký tải file: khi bạn tải file từ trang Tài liệu (/tai-lieu), FeeSave ghi lại tài khoản của bạn, file nào, và thời gian tải — để vận hành dịch vụ tải file, áp dụng giới hạn tốc độ, và ngăn chặn lạm dụng.
• Email đăng ký nhận tin: khi bạn để lại email ở form "Nhận tin" trên trang chủ, FeeSave lưu email để liên hệ khi có bài viết mới hoặc cập nhật Roadmap. Mục đích: chỉ để gửi thông báo bài mới/cập nhật, không bán dữ liệu. FeeSave chưa có hệ thống gửi email tự động, nên sẽ liên hệ tay khi có bài mới. Bạn có quyền yêu cầu xóa email bất cứ lúc nào bằng cách gửi email tới admin@feesave.space. Khi xóa, nhật ký quản trị chỉ giữ lại mã định danh nội bộ, không giữ email đã xóa.
• Tin nhắn chat: nội dung bạn nhập vào chatbot AI được gửi tới Anthropic, nhà cung cấp AI của chúng tôi, để tạo câu trả lời. Chúng tôi cũng lưu nhật ký câu hỏi và câu trả lời để vận hành và cải thiện chatbot.
• Tin nhắn hỗ trợ PRO: cuộc trò chuyện với đội hỗ trợ của chúng tôi được lưu trong cơ sở dữ liệu. Nếu bạn là thành viên PRO, chúng tôi có thể gửi email cho bạn khi chúng tôi trả lời, và chuyển tiếp tin nhắn mới tới máy chủ Discord riêng của chúng tôi để đội ngũ có thể phản hồi.
• Đặt lịch hỗ trợ 1:1: khi bạn đặt buổi hỗ trợ 1:1 qua Cal.com, chúng tôi thu thập tên, email và chủ đề bạn cung cấp. Buổi họp diễn ra qua Google Calendar và Google Meet. Buổi hỗ trợ 1:1 không được ghi hình nếu chưa có sự đồng ý của cả hai bên.
• Tài khoản cộng đồng Whop: khi bạn tham gia cộng đồng FeeSave trên Whop (FeeSave Maps) hoặc truy cập nội dung trên Whop, Whop lưu tài khoản cộng đồng và nội dung của bạn. Chính sách bảo mật của Whop áp dụng cho phần này.
• Fanpage và group Facebook: khi bạn tương tác với fanpage FeeSave hoặc tham gia group cộng đồng trên Facebook, Facebook lưu thông tin tương tác của bạn. Chính sách bảo mật của Facebook áp dụng cho phần này.
• Email giao dịch: khi bạn tham gia hoặc thanh toán, chúng tôi gửi email chào mừng và biên nhận tới địa chỉ của bạn. Chúng tôi lưu nhật ký email (địa chỉ người nhận, loại email, trạng thái gửi, và thông báo lỗi nếu gửi thất bại) để vận hành và gỡ lỗi.
• Thống kê: chúng tôi có thể dùng thống kê trang thân thiện với quyền riêng tư, không dùng cookie (ví dụ: Umami). Không có trình theo dõi quảng cáo.

2. Chúng tôi dùng dữ liệu như thế nào

Để vận hành tài khoản của bạn, mở khóa nội dung Premium và sản phẩm số bạn đã mua, vận hành chatbot AI (qua Anthropic), ngăn chặn gian lận, trả lời yêu cầu hỗ trợ, và cải thiện trang. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn và không dùng nó cho quảng cáo.

3. Thanh toán

Thông tin thẻ và ngân hàng được xử lý hoàn toàn bởi bên xử lý thanh toán của chúng tôi. Cổng chính là Whop. Cổng khác chỉ áp dụng khi đang bật: chuyển khoản ngân hàng thủ công qua VietQR / MB Bank (cho khách hàng tại Việt Nam). Chúng tôi chỉ nhận xác nhận: email người trả, số tiền và mã giao dịch. Chính sách bảo mật của họ áp dụng cho bước thanh toán.

4. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu chỉ khi cần để vận hành dịch vụ, với:

• Vercel — lưu trữ website.
• Prisma Postgres — cơ sở dữ liệu lưu tài khoản, đơn hàng và nội dung.
• Google — đăng nhập (OAuth).
• Anthropic — xử lý chatbot AI.
• Whop — xử lý thanh toán.
• MB Bank (VietQR) — chuyển khoản ngân hàng thủ công cho khách hàng tại Việt Nam (qua ngân hàng của bạn).
• Cal.com — đặt lịch hỗ trợ 1:1 (tên, email, chủ đề).
• Google Calendar và Google Meet — lịch và cuộc họp hỗ trợ 1:1.
• Whop — lưu tài khoản cộng đồng và nội dung trên Whop (FeeSave Maps, nội dung PRO).
• Facebook — fanpage FeeSave và group cộng đồng.
• Resend — gửi email giao dịch (email chào mừng, biên nhận thanh toán, thông báo trả lời hỗ trợ PRO).
• Discord — thông báo nội bộ về tin nhắn hỗ trợ PRO mới (máy chủ riêng, chỉ đội ngũ).

5. Cookie

Chúng tôi dùng cookie thực sự cần thiết cho phiên đăng nhập (NextAuth). Thống kê, nếu được bật, không dùng cookie. Không có cookie quảng cáo của bên thứ ba.

6. Lưu giữ và quyền của bạn

Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản và đơn hàng trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại, và giữ hồ sơ đơn hàng sau đó để phục vụ kế toán và ngăn chặn gian lận. Nhật ký chat được giữ để vận hành chatbot và có thể bị xóa theo yêu cầu khi khả thi. Bạn có thể yêu cầu bản sao, sửa chữa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình tại admin@feesave.space; việc xóa hồ sơ đơn hàng có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu giữ theo luật.

7. Đợt thử nghiệm (mã mời)

Khi FeeSave mở đợt thử nghiệm bằng mã mời, chúng tôi thu thập thêm:

• Mã mời và lượt nhận: mã bạn nhập, thời điểm nhận, thời điểm hết hạn, và lượt nhập mã đúng/sai (để phát hiện lạm dụng).
• Câu trả lời tùy chọn: nghề nghiệp và mục tiêu thử nghiệm của bạn (bạn có thể bỏ trống).
• Ô đồng ý: lựa chọn của bạn (cho phép liên hệ email / dùng phản hồi ẩn danh / trích dẫn có tên) kèm ngày giờ bạn tick. Mặc định không tick sẵn.
• Chống dò mã: chúng tôi ghi lại mỗi lần nhập mã kèm IP đã băm bằng SHA256. Chúng tôi không lưu địa chỉ IP thô.

Khảo sát phản hồi trong đợt thử nghiệm chạy trên Google Form. Chúng tôi đọc câu trả lời của bạn, trong đó có email bạn nhập ở câu đầu, để cải thiện dịch vụ. Câu trả lời do Google lưu trữ theo chính sách của Google.

Công cụ tra cứu quảng cáo (nếu bạn dùng): hoạt động ẩn danh. Chúng tôi không lưu tên miền bạn tra gắn với danh tính của bạn; chỉ lưu lượt tra để áp dụng giới hạn.

Dữ liệu đợt thử nghiệm được giữ tối đa 12 tháng sau khi đợt kết thúc, rồi xóa hoặc ẩn danh. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm bằng cách gửi email tới admin@feesave.space.

8. Liên hệ

Bên kiểm soát dữ liệu: FeeSave, admin@feesave.space.

Lịch sử thay đổi: 15/10/2026 — Thêm §7 (Đợt thử nghiệm: dữ liệu mã mời, chống dò mã, khảo sát Google Form, tra cứu ẩn danh). 14/10/2026 — Đổi toàn bộ sang tiếng Việt. Cập nhật §3 (thêm VietQR/MB Bank, ghi rõ cổng nào đang bật), §4 (thêm Cal.com, Google Calendar/Meet, Whop, Facebook), §1 (đổi "VIP" thành "PRO").